ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ УСЛУГ НАЦИОНАЛЬНОГО ИНСТИТУТА РАЗВИТИЯ АО «ОТБАСЫ БАНК»
Аннотация
В настоящей статье представлена теоретическая модель формирования цифрового Центра по обеспечению жильем граждан национального института развития АО «Отбасы банк», которая разработана в рамках магистерской диссертации «Совершенствование маркетинговой стратегии на материалах АО «Отбасы Банк». В статье приводятся аспекты трансформации системы жилищно- строительных сбережений, перечислены основные этапы цифровой трансформации банка, совершенствование дистанционного сервиса. Наглядно представлены действующие внедрения и описаны этапы реализации процесса цифровизации Отбасы банка в перспективе.
Клиентоориентированность становится одной из важнейших составляющих успеха в вопросах цифровой трансформации банка. Создание новых условий по получению жилья, способствует к выводу Отбасы Банка на совершенно новый уровень оказываемых услуг, который способен не только заблаговременно внедрять наиболее востребованные сервисы для своего потребителя, но и оперативно реагировать в случае возникновения вопросов.
Ключевым фактором успеха современной банковской системы является доверие клиентов и удобство предоставляемого сервиса. На примере Отбасы Банка очевидно, что внедрение удобных, эффективных систем и продуктов дистанционного обслуживания клиентов позволяет повысить лояльность клиентов Банка, а также оптимизировать работу жилищно-строительного сервиса.
Автор
А. К. Ибраева*
DOI
https://doi.org/10.48081/SVMC6123
Ключевые слова
банковская система
жилищное строительство
цифровая трансформация
банковские услуги
дистанционное обслуживание
Год
2022
Номер
Выпуск 1