ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ РЕПУТАЦИОННОГО КАПИТАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
Аннотация
Комплексное формирование и развитие репутации является одной из важнейших задач связей с общественностью в современных рыночных условиях, так как рост репутационных индикаторов влияет на успех и доверие к организации. Весомость репутационного капитала растет по меньшей мере, на 1 % в год и особую приоритетность эти показатели приобрели во время пандемии коронавируса, которая способствовала формированию новых ожиданий к коммерческим организациям в обществе. Формирование, поддержка и защита репутационного капитала является одной из главных задач связей с общественностью, которая особое значение приобретает именно для коммерческих организаций, что связано с ростом конкуренции в рыночных условиях. Цель статьи – исследовать теоретические аспекты репутационного капитала для разработки направлений его развития. Систематизированы трактовки терминов «репутация», «репутационный капитал», «репутационный менеджмент» с целью оценки влияния данных понятий на уровень конкурентоспособности и эффективности организации.
Автор
М.К.Сейдахметов1
С.А.Филин
А.М.Есиркепова
Л.А.Чайковская
Б.С.Мухан
DOI
https://doi.org/10.48081/UHLK3427
Ключевые слова
репутационный капитал
репутация
конкурентоспособность,
нематериальный актив
классификация репутации организации
функции репутационного менеджмента
формы репутационного капитала
Год
2024
Номер
Выпуск 2